1. Siparişime fatura kesiliyor mu? Evet, tüm siparişleriniz için fatura düzenlenmektedir.
2. Fatura türünüz nedir? Biz e-fatura mükellefiyiz. Bireysel müşterilere e-Arşiv Fatura, e-fatura mükellefi olan firmalara ise e-Fatura düzenlenmektedir.
3. Faturamı nasıl alabilirim? Siparişiniz onaylanıp kargoya verildikten sonra faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden de görüntüleyebilirsiniz.
4. Kurumsal fatura alabilir miyim? Evet. Sipariş sırasında firma bilgilerinizi (ünvan, vergi dairesi, vergi numarası) girdiğinizde kurumsal faturanızı alabilirsiniz.
5. Vergi numaramı veya T.C. kimlik numaramı nasıl eklerim? Sipariş ekranında ilgili alanı doldurarak bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.
6. Faturamı muhasebecime nasıl iletebilirim? Size e-posta ile gönderilen dijital faturayı muhasebecinize kolayca iletebilirsiniz.
7. Faturamı tekrar indirebilir miyim? Evet, Hesabım > Siparişlerim bölümünden eski faturalarınıza her zaman erişebilirsiniz.
8. Faturada isim veya adres yanlış oldu. Ne yapmalıyım? Hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek düzeltme talebinde bulunabilirsiniz.
9. İade ettiğim ürün için fatura ne olacak? İade işleminiz tamamlandığında sistemdeki fatura iptal edilir ve size mail ile bilgilendirme yapılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.