❓ Sık Sorulan Sorular
📦 Kargo & Teslimat
1. Kargo ücretiniz ne kadar?
Kargo ücretimiz sabit 90₺ dir. 3.000₺ ve üzeri alışverişlerie, Knizde isargo ücretsizdir.
2. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız olan Hepsijet, ile gönderilmektedir.
3. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Genellikle saat 17:00 ' e kadar Aynı Gün içerisinde teslim ediyoruz ancak yoğunluk durumuna göre 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
4. Teslimat süresi kaç gündür?
Merkezimiz İstanbul ve siparişleriniz İstanbul'dan yola çıkar. 600 KM'ye kadar olan uzaklıklar 1-2 iş gününde adresinize teslim edilir. Diğer uzaklıklarda olan şehirlerimize ise, 2-4 iş gününde teslimatlar yapılmaktadır.
5. Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza hareket durumu ve dağıtım ile ilgili (SMS) mesaj otomatik olarak gelmektedr.
Üye girişi yaparak sipariş verdiyseniz, Sitemizde hesabım bölümünden de ayrıca siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Üye girişi olmadan sipariş verdiyseniz ise, web sitemizin en altında bulunan ''kargom nerede'' seçeneğine tıklayarak sipariş numarası ve mail adresi yazarak ta sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
6. Hızlı kargo seçeneğiniz var mı?
Çoğu sipariş aynı gün veya ertesi iş gününde kargoya verilmektedir.
7. Kargo ücreti sabit midir?
Evet, kargo ücreti her siparişe sabittir.
8. Kapıda ödeme seçeneğiyle alınan ürünlerde kargo ücreti değişiyor mu?
Kapıda ödeme bir hizmet bedeli olduğundan kargo + kapıda ödeme hizmet bedeli alınır.
Kapıda NAKİT Kargo Ücretlerimiz Aşağıdaki Gibidir.
1.000₺ ye kadar +50₺ dir.
1.000₺ - .2.000₺ arası +65₺ dir.
Kapıda Nakit Ödeme Üst Sınırı 2.000₺ dir. Üzeri Alışverişlerde Kapıda Nakit Ödeme Malesef Bulunmamaktadır. Kartla veya Havale ile sipariş oluşturmalısınız.
9. Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz oluyor mu?
Bazı kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatı sunmaktayız.
💳 Kapıda Ödeme & Ödeme Yöntemleri
1. Kapıda ödeme hizmetiniz var mı?
Evet, kapıda sadece NAKİT ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Kapıda kredi kartı geçerli değildir.
2. Kapıda ödeme ücreti ne kadar?
KAPIDA NAKİT Kargo Ücretlerimiz Aşağıdaki Gibidir.
1.000₺ ye kadar +50₺ dir.
1.000₺ - .2.000₺ arası +65₺ dir.
Kapıda Nakit Ödeme Üst Sınırı 2.000₺ dir. Üzeri Alışverişlerde Kapıda Nakit Ödeme Malesef Bulunmamaktadır. Kartla veya Havale ile sipariş oluşturmalısınız.
3. Kapıda ödeme için kredi kartı geçerli mi?
Hayır, sadece nakit ödeme kabul edilmektedir.
4. Kapıda ödeme sadece nakit mi alınıyor?
Evet, yalnızca nakit ödeme alınmaktadır.
5. Hangi kredi kartlarına taksit yapabiliyorsunuz?
Tüm kredi kartlarına 12 taksit imkânı sunuyoruz.
6. Havale / EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, banka havalesi ve EFT seçeneğimiz mevcuttur. Havale / EFT ödemelerinde ekstra indirim uygulanmaktdır.
7. İndirim kuponunu nasıl kullanabilirim?
Sepet sayfasında '' Hediye Çeki Kullan'' alanına kodunuzu girerek kullanabilirsiniz.
8. Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Bizimle iletişime geçebilir veya farklı bir ödeme yöntemi deneyebilirsiniz.
9. Ödememi yaptıktan sonra siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?
Siparişiniz onaylandığında size mail bildiriminden veya hesabım bölümündeki siparişler kısmından da kontrol edebilirsiniz.
🔄 İade & Değişim
1. İade & Değişim hakkım var mı?
Teslim aldıktan sonra iade süremiz 14 gün değişim süremiz 3 gündür.
2. Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?
Kullanılmış, etiketi koparılmış, yıkanmış ve bizden kaynaklı bir sorunu olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ekstra durumlarda lütfen bizimle iletişime geçin. Kimseyi üzmeden bu önemli konuyu mutlaka çözüme ulaştırmak isteriz.
3. İade & Değişim kargo ücretini kim öder?
İade & Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İade & Değişim sürecimi nasıl başlatabilirim?
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade & değişim sürecinizi başlatabilirsiniz.
5. İade & Değişim işlemi ne kadar sürede sonuçlanır?
İadeniz & Değişiminiz bize ulaştıktan sonra en geç 3-7 iş günü içinde işleme alınır.
6. İade ettiğim ürünün parasını ne zaman geri alırım?
3-7 iş günü çinde işlem sağlanmaktadır.
7. Havale ile sipariş verdim iade ettiğim ürünün parasını ne zaman geri alırım?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra size geri bildirim yapılır. Bu geri bldirimde bize whatsapp üzerinden iban göndermeniz durumunda iade süreciniz başlar.
8. Kapıda Nakit Ödeme siparişi verdim iade ettiğim ürünün parasını ne zaman geri alırım?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra size geri bildirim yapılır. Bu geri bldirimde bize whatsapp üzerinden iban göndermeniz durumunda iade süreciniz başlar.
9. Kart ile sipariş verdim iade ettiğim ürünün parasını ne zaman geri alırım?
Bankanıza bağlı olarak 3-7 iş gününde hesabınıza iade tutarınız düşer.
👗 Ürünler & Stoklar
1. Ürünleriniz hangi yaş gruplarına hitap ediyor?
2-16 yaş arası kız ve erkek çocuklar için giyim ürünleri sunuyoruz.
2. Ürünlerinizin kalıpları büyük mü küçük mü?
Ürünlerimiz standart kalıptır. Beden tablomuzu ve ürün özellikleri kısmında yer alan ölçüleri incelemenizi tavsiye ederiz.
3. Ürünlerinizin kumaş özellikleri neler?
Ürünlerimizde çocuk sağlığına uygun, kaliteli pamuklu kumaşlar kullanılmaktadır.
4. Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?
Popüler ürünlerimiz stoklara yeniden girebilir. Sosyal medya (instagram) hesabımızdan paylaşım yapmaktayız.
5. Yeni sezon ürünleri ne zaman gelir?
Sezon başlangıçlarında web sitemizde duyurulur. Hergün yeni ürünler gelmektedr.
6. Ürünlerinizi nerede üretiyorsunuz?
Ürünlerimizin hepsi yerli üretimdir.
7. Ürünlerinizi mağazanızda görebilir miyim?
Şu anda yalnızca online satış yapmaktayız. Mağazamız bulunmamaktadır.
8. Ürün renkleri fotoğraftakiyle birebir mi?
Evet, fotoğraflar ürünün gerçek renklerini yansıtır. İnstagram hesabımızdan her gün paylaşım yapmaktayız. Tüm ürünleri kendi askılarımızda çekeriz. Detaylı anlatımlar yaparak en ince ayrıntısına kadar gösteririz. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
İnstagram Takip Et Butonu >
🛒 Sipariş & Kampanya
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünleri sepete ekleyip satın alabilirsiniz. Veya whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize yazarakta sipariş verebilirsiniz.
2. Sipariş verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
3. Siparişimi verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir.
4. Kampanyalarınızdan nasıl haberdar olabilirim?
Instagram hesabımızı takip ederek ve web sitemizdeki kampanya bölümünü inceleyerek haberdar olabilirsiniz.
5. Instagram’daki ürünleriniz web sitenizde mevcut mu?
Evet, Instagram’da gördüğünüz tüm ürünler hatta daha fazlası web sitemizde mevcuttur.
Farklı Görüş Öneri, İstek Ve Şikayetleriniz için bize ulaşabilirsiniz
📱 Telefon: 0850 309 03 98
💬 WhatsApp: 0850 309 03 98
📧 E-posta: [email protected]
📷 Instagram: @miniminnoskids_